O Treatwell é a referência europeia para estética e bem-estar há mais de uma década. Tem app móvel polida, milhões de utilizadores na Europa, e um motor de marketplace que efetivamente gera tráfego para profissionais que precisam dele. Não vamos fingir que isso não é real - é. A questão que esta comparação responde é diferente: para um negócio em Portugal, com clientela já construída ou em construção, vale a pena pagar comissões para sempre, ou faz mais sentido pagar uma mensalidade fixa e ficar com o controlo total da relação?
Filosofia: marketplace europeu vs ferramenta operacional
O Treatwell ganha quando o cliente abre a app Treatwell e procura manicure perto. Tu pagas comissão sobre esse cliente, pela primeira marcação (e em vários países, pela vida inteira da relação). O BookHero ganha quando alguém te procura a ti pelo nome, ou quando partilhas o teu link no Instagram, e tu nunca pagas comissão sobre nada. Os dois modelos são válidos - mas servem realidades muito diferentes.
Há uma assimetria importante: quando deixas o Treatwell, perdes a relação que o cliente tem com a app. Quando deixas o BookHero, levas a tua lista de clientes contigo (CSV completo, sem fricção). É uma diferença operacional que tem implicações estratégicas.
O que o Treatwell faz bem (e o que custa mesmo)
Pontos fortes do Treatwell
- Marketplace com tráfego europeu real - útil em zonas turísticas com clientes estrangeiros.
- App móvel madura, com sistema de descobrimento por categoria e localização.
- Reviews integrados dentro da app, com volume considerável.
- Pagamento online no momento da marcação, completamente integrado.
- Forte em estética e bem-estar, especialmente em capitais europeias.
Onde o Treatwell pesa no bolso
- Comissão sobre marcações vindas do marketplace - tipicamente 25-35%.
- Dependência da plataforma: o cliente pesquisa estética em Lisboa, não [teu nome].
- Faturação portuguesa não é nativa - faturas com NIF passam por workarounds.
- Setup com chamada de validação obrigatória, não self-service.
- Suporte em português é decente mas vai por canais de marketplace.
- Mudanças de política e algoritmos do marketplace podem alterar a tua visibilidade da noite para o dia.
Quanto custa cada um por mês: contas a sério
Imagina um centro de estética em Lisboa com valor médio por marcação de €45 e 180 marcações por mês. 40% (72 marcações) chegam do Treatwell. A 30% de comissão, isso são €972 por mês de comissões - €11.664 por ano. Mais a mensalidade Treatwell. O BookHero, no mesmo cenário, custa uma fração, tu ficas com 100% das marcações, e usas os clientes próprios para crescer organicamente em vez de continuar dependente.
Tabela comparativa lado a lado
| BookHero | Treatwell | |
|---|---|---|
| Modelo de preço | Mensalidade fixa | Mensalidade + comissão |
| Comissão por marcação | 25-35% | |
| Marcação online | ||
| Lembretes email | ||
| Lembretes WhatsApp nativos | ||
| Multi-funcionário com horários individuais | ||
| Atribuição automática (round robin / etc.) | ||
| Ficha do cliente com histórico clínico privado | ||
| Checkout integrado (POS) | ||
| Pagamentos divididos (cash + cartão) | ||
| Pagamento online no momento da marcação | ✓ (Stripe) | |
| Comissões automáticas por funcionário | ||
| Faturas com NIF e dados fiscais PT | ||
| Página pública independente, sem branding partilhado | ||
| Sem dependência de marketplace | ||
| Tráfego de marketplace incluído | ||
| Setup self-service em <10 min | ||
| Suporte humano em português pela equipa de produto | ||
| Migração apoiada (gratuita) | - | |
| Bilingue PT/EN automático para o cliente | ||
| Exportação fácil dos teus dados | ||
| Multi-localização |
O cenário da Inês, esteticista em Aveiro
A Inês tem um espaço pequeno, ela e mais uma colega. Valor médio por marcação €40, 120 marcações/mês. Estava no Treatwell há 3 anos. 35% das marcações vinham do marketplace. Ao final de 2025, calculou: €5.000 em comissões sobre clientes Treatwell, mais a mensalidade. O resto dos clientes (65%) eram habituais que voltavam regularmente - e mesmo assim ela pagava as comissões sobre as primeiras marcações da vida deles, anos antes.
Mudou para BookHero em fevereiro de 2026. Manteve o Treatwell em paralelo durante 4 meses para apanhar clientes turistas no verão. Em outubro cancelou. Resultado em 8 meses: poupança líquida estimada de €3.500, controlo total da agenda e da marca, e relação direta com cada cliente novo, sem intermediário.
Quando o Treatwell faz sentido
- Estás a abrir um espaço novo em zona turística e queres apanhar volume rapidamente.
- Operas em vários países europeus e queres uma plataforma única.
- A maior parte dos teus clientes são turistas pontuais, não habituais.
- Não te incomoda pagar comissões em troca de tráfego que não precisas de gerar.
Quando o BookHero faz mais sentido (a maioria dos casos em PT)
- Já tens uma base de clientes habituais que voltam regularmente.
- Tens uma presença digital própria (Instagram, Google Business, site).
- Queres que os clientes se lembrem do nome do teu negócio, não da plataforma.
- Faturas mais de €30.000/ano e as comissões começam a comer margem importante.
- Queres faturação portuguesa (NIF, fatura informativa em PDF) sem complicações.
- Operas só em Portugal e queres suporte humano em português.
Como migrar do Treatwell para BookHero
Exporta a tua lista de clientes do Treatwell em CSV (todos os planos permitem). Cria a tua conta BookHero, importa os clientes pelo dashboard, configura serviços e horários, partilha o novo link. Em 2-4 horas estás operacional. A nossa equipa apoia a migração gratuitamente se preferires - escreve para help@bookhero.app e organizamos uma chamada de 30 minutos.
A escolha rápida
Tens base própria + presença digital? BookHero, sem hesitar. Estás a começar do zero em zona turística? Treatwell para apanhar volume nos primeiros meses, depois migra. Faturas mais de €40k/ano e o Treatwell é >25%? As comissões já não compensam - migra. Em qualquer dos casos, o BookHero é onde acabas, mais cedo ou mais tarde, quando os teus clientes habituais começarem a fazer a maioria do teu trabalho.