Gerir uma agenda só para ti é simples. Gerir três é uma confusão se cada pessoa tem o seu horário, folgas, férias e serviços. Vamos por partes.
Horário base por funcionário
Cada pessoa tem um horário base semanal: ex. terça a sábado, 09h-18h, com pausa de almoço das 13h às 14h. Esse é o ponto de partida. Tudo o que muda no curto prazo entra como folga ou ajuste pontual.
Folgas e férias
Folgas pontuais (uma tarde livre, um dia inteiro) entram como exceções. Férias longas (uma semana, um mês) entram como bloco contínuo. Em ambos os casos, o BookHero impede automaticamente novas marcações para os intervalos bloqueados.
- Atualizar com antecedência evita ter de ligar a clientes a remarcar.
- As marcações já feitas não desaparecem - aparecem com aviso para revisão.
- Se trocas folgas com um colega, dá entrada nas duas pessoas no mesmo dia.
Atribuição automática
Se vários funcionários fazem o mesmo serviço, podes deixar o cliente escolher (mais transparente) ou o sistema atribuir automaticamente (mais rápido). Estratégias disponíveis:
- Aleatório: equilibra a carga ao longo do tempo.
- Round robin: rota fixa, garante que todos têm clientes em rotação.
- Menos carregado do dia: dá ao funcionário com a agenda mais livre nesse dia.
Comissões
Se pagas por comissão, o BookHero calcula automaticamente os valores devidos a cada funcionário com base nas marcações concluídas e nos serviços prestados. O relatório mensal sai pronto a usar.