Profissionais de saúde (fisioterapia, psicologia, nutrição, terapia ocupacional, dentista de pequeno consultório) têm requisitos específicos que ferramentas de marcações genéricas não cumprem: discrição na página pública, séries de sessões recorrentes, faturação para reembolso (mútuas, seguros, IRS), notas privadas com sentido clínico. Comparámos as 5 mais usadas neste contexto.
Requisitos específicos do setor saúde
O que distingue saúde de barbearia / estética:
- Discrição: descrições de serviços neutras (Consulta 50 min, não Terapia para depressão).
- Recorrência: pacientes vêm 6-12 vezes em série (ao contrário de cliente esporádico).
- Faturação: mútuas, seguros, IRS exigem fatura com NIF e descrição precisa.
- Notas privadas: histórico clínico operacional (não substitui prontuário formal).
- Lembretes via email tendem a ser preferidos a WhatsApp (mais discreto).
- Multi-profissional em clínicas multidisciplinares (fisio + osteopata + psicólogo).
#1 BookHero
Pontos fortes para saúde
- Faturação informativa com NIF (95% dos casos de reembolso aceites).
- Marcação em série na primeira consulta - paciente recebe confirmação de cada uma.
- Notas privadas como prontuário operacional simplificado.
- Email reminders como default (mais discreto que WhatsApp em saúde).
- Multi-profissional para clínicas multidisciplinares.
- Suporte português humano.
- Sem comissão por marcação.
Limitações
- Não substitui prontuário formal - notas privadas são operacionais.
- Sem upload de PDFs (anexar prescrições médicas).
- Sem calendário separado por sala (resolve via profissional virtual).
#2 Cliniko
Cliniko é uma das ferramentas dedicadas mais populares em saúde mundial. Tem prontuário, agendamento, faturação - tudo num pacote. Para clínicas com 5+ profissionais e prontuário formal, é robusto.
Pontos fortes
- Prontuário clínico formal integrado (templates por especialidade).
- Histórico de tratamento estruturado.
- Faturação integrada (em mercados específicos).
- Telehealth integrado.
- Conformidade HIPAA (relevante em mercados anglo-saxónicos).
Limitações
- Custo significativamente mais alto que ferramentas genéricas.
- Curva de aprendizagem alta - pensado para clínicas estabelecidas.
- Faturação local PT/AT não nativa.
- Excessivo para soloist a começar.
- Sem WhatsApp reminders nativos.
#3 Jane App
Pontos fortes
- Forte em fisioterapia, quiropraxia, terapias manuais.
- Charts (prontuário) bem estruturados por especialidade.
- Telehealth, faturação, agendamento integrados.
- Forte em Norte América.
Limitações
- Custo alto para soloist.
- Faturação PT/AT não nativa.
- Suporte em português limitado.
- Foco geográfico em mercado anglo-saxónico.
#4 Calendly (psicologia B2B)
Pontos fortes
- UX elegante, setup rápido.
- Plano gratuito útil.
- Integrações Zoom para consultas online.
- Bom para psicólogos B2B (corporativos, EAP).
Limitações
- Sem checkout para pagamento presencial.
- Faturação local não suportada.
- Multi-staff limitado.
- Falta-lhe nuance clínica (notas, séries, etc.).
#5 Setmore
Pontos fortes
- Plano gratuito real.
- Setup simples.
- Integrações básicas.
Limitações
- Multi-staff em planos pagos.
- Sem prontuário ou notas estruturadas.
- Faturação local PT não nativa.
- Sem foco específico em saúde.
Tabela comparativa rápida (foco saúde)
| Critério | BookHero | Cliniko | Jane | Calendly | Setmore |
|---|---|---|---|---|---|
| Faturação local PT (NIF, FAT) | Limitado | Limitado | Não | Não | |
| Marcação em série (8-12 sessões) | Limitado | Limitado | |||
| Notas privadas (operacionais) | Prontuário formal | Charts formais | Limitado | Básico | |
| Descrições neutras (discrição) | |||||
| Multi-profissional (clínica) | Limitado | Pago | |||
| Email reminders default | |||||
| Telehealth integrado | Via link manual | ✓ Zoom | ✓ Zoom | ||
| Custo (soloist) | Baixo-médio | Alto | Alto | Free / baixo | Free / baixo |
| Suporte português | ✓ Humano | Limitado | Limitado | Limitado | Limitado |
Cenários típicos no setor saúde
| Cenário | Recomendação |
|---|---|
| Fisioterapeuta solo em consultório | BookHero (faturação NIF + séries) |
| Psicólogo solo com pacientes recorrentes | BookHero (descrições neutras + email) |
| Clínica fisioterapia 3 profissionais | BookHero (multi-profissional + faturação) |
| Clínica multidisciplinar com prontuário formal | Cliniko ou Jane (prontuário clínico) |
| Nutricionista a começar com orçamento zero | Setmore (Free) ou BookHero Starter |
| Coach / consultor B2B online | Calendly (B2B + Zoom) |
| Psicólogo organizacional (EAP) | Calendly + faturação externa |
Decisão prática em 5 perguntas
Precisas de prontuário formal?
Sim → Cliniko/Jane. Não (basta notas operacionais) → BookHero.
Faturação com NIF para reembolso?
Sim em PT → BookHero é o único nativo.
Multi-profissional em clínica?
Sim → BookHero, Cliniko, Jane (todas suportam).
Pacientes preferem email ou WhatsApp?
Email (saúde tradicional) → todas suportam. WhatsApp → BookHero.
Telehealth obrigatório?
Sim, integrado → Cliniko/Jane. Manual via link → BookHero (Zoom externo).
Perguntas frequentes
Notas privadas no BookHero substituem prontuário clínico?
Não. Notas privadas são acesso rápido a contexto operacional. Prontuário clínico requer sistema dedicado com retenção, segurança e acesso definido pela ordem profissional. Mantém os dois sistemas (BookHero para marcações, sistema clínico para prontuário) ou usa Cliniko/Jane que integra os dois.
Como gerir prescrições médicas?
BookHero não tem upload de PDF. Soluções: 1) Anexa contexto em texto nas notas privadas (Prescrição Dr. X 12/03 para fisio ombro D); 2) Mantém PDFs em pasta digital separada referenciada nas notas; 3) Usa software clínico dedicado se exigência alta.
Faturação BookHero é aceite por mútuas e seguros em PT?
Documento informativo com NIF é aceite por 95% dos casos (ADSE, mútuas, IRS). Para faturação certificada AT obrigatória acima de certo limite de receita, integra com software fiscal externo - BookHero gere operações.
Posso ter calendário separado por sala?
BookHero gere calendário por profissional. Para salas como recurso limitado, cria a sala como profissional virtual com horário próprio. Cliniko / Jane têm gestão de salas integrada.
Discrição na página pública - como garanto?
Todas as ferramentas permitem nomear serviços como quiseres. Use Consulta 50 min em vez de Terapia para depressão. A página pública é tão discreta quanto os teus nomes de serviço.