A primeira pergunta que recebemos de quem usa Booksy há anos é a mesma: vou perder os meus clientes? A resposta curta: não. A resposta longa, com plano e mensagens prontas, é o que vais ler abaixo. Migrámos centenas de profissionais nos últimos 12 meses - barbearias, cabeleireiros, esteticistas, fisios. A média de tempo gasto em migração ronda as 3 horas. A média de clientes perdidos no processo: praticamente zero.
Esta migração serve dois objetivos: cortar as comissões do marketplace que estão a comer a tua margem, e ficar com a relação direta com os teus clientes. Vamos a isso.
Antes de começar: porque vais ganhar com a migração
| Booksy | BookHero | |
|---|---|---|
| Comissões sobre clientes do marketplace | 25-30% | 0% |
| Mensalidade | Pago | Pago (fixa, sem comissão) |
| Relação direta com o cliente | ||
| Faturação portuguesa nativa (NIF) | ||
| Lembretes WhatsApp nativos | ||
| Suporte humano em PT pela equipa de produto | ||
| Setup self-service em <10 min | ||
| Migração apoiada gratuitamente | - |
Passo 1: Exporta os teus dados de Booksy (15 minutos)
Entra no painel Booksy, vai a Definições > Dados/Exportações. Os planos pagos permitem exportar a lista de clientes em CSV - nome, telefone, email. Guarda o ficheiro no computador. Se também quiseres exportar histórico de marcações, exporta o relatório de bookings (alguns planos limitam isto). Não te preocupes se o histórico não vier completo: o histórico novo começa de zero no BookHero, mas tu não estás a perder nada útil porque o que importa para o cliente é a relação contigo, não a app antiga.
Passo 2: Cria a tua conta BookHero (30 minutos)
- Cria conta em bookhero.app - email, password, nome do negócio. 5 minutos.
- Escolhe o teu slug: bookhero.app/o-teu-nome. Curto, fácil de pronunciar oralmente.
- Adiciona os teus serviços com nome, duração realista, preço. 10-20 min, depende do tamanho da lista.
- Configura os horários: dias de trabalho, hora de abrir e fechar, pausas de almoço. 5 min.
- Convida funcionários por email se tiveres equipa. 5 min.
- Personaliza a página: logo, foto de capa, cor da marca. 10 min.
Passo 3: Importa os clientes (10 minutos)
Pelo dashboard de Clientes > Importar CSV, fazes upload do ficheiro que exportaste de Booksy. O BookHero mostra uma pré-visualização com as primeiras linhas para confirmares as colunas (nome / telefone / email). Confirma e ele importa. 200 clientes ficam importados em segundos. Se houver duplicados (mesmo telefone), o sistema sinaliza para tu decidires.
Passo 4: Configura faturação (15 minutos)
Em Definições > Dados fiscais, preenches: nome legal da empresa, NIF, morada, código postal. Estes dados aparecem em todas as faturas informativas que emitires. Esta é uma parte que o Booksy não cobria nativamente - aqui resolvido com 5 campos.
Passo 5: Avisa os clientes (uma única mensagem)
Manda uma mensagem aos clientes ativos a anunciar o novo link. Não precisas de explicar muito - quanto mais simples, melhor. Modelo que funciona:
Passo 6: Período de transição (2-4 semanas)
Mantém o link Booksy ativo durante 2-4 semanas. Razão: ninguém abre todas as mensagens, e há clientes que têm o link guardado em favoritos. Cada vez que apanhas alguém ainda no Booksy, redirecciona com elegância: olá [nome], passámos para [novo link] - marca aí que fica registado para te mandar o lembrete na véspera. Em 4 semanas, 95% migrou. O Booksy podes manter mais 4 semanas como segurança ou cancelar.
Passo 7: Cancela o Booksy
Antes de cancelar, exporta tudo o que ainda quiseres guardar (lista final de clientes, histórico se ainda usares). Depois cancela. As comissões param imediatamente; a mensalidade pode ter ciclo de faturação a respeitar. A partir desse momento, 100% do que faturas é teu.
Erros típicos a evitar
- Cancelar Booksy antes de 4 semanas - vais perder os clientes que ainda não migraram.
- Mudar slug a meio (ex.: começar com /barbearia-x e depois mudar para /barbearia-tiago) - links já partilhados deixam de funcionar.
- Não importar fiscais antes de fazer o primeiro checkout - tens de meter NIF, morada, etc. para emitir faturas com validade.
- Não treinar a equipa: marca 30 minutos com cada funcionário a usar a plataforma antes do dia D.
- Esquecer de mudar o link no Instagram, Google Business, cartão de visita - perdes tráfego de clientes novos.
Migração apoiada (gratuita)
Se preferires não fazer sozinho, a nossa equipa migra por ti. Marca uma chamada de 30-60 minutos pelo email help@bookhero.app, ou o número +351 913 609 469 (plano Pro). Pegamos no teu CSV, configuramos tudo, deixamos pronto a operar. Sem custo. Razão: queremos que comeces bem - se a migração corre mal, nós perdemos.
Resumo: 4 horas de domingo, ganhos para o resto do ano
Exporta dados (15 min). Cria conta e configura (30 min). Importa clientes (10 min). Configura faturação (15 min). Avisa clientes (10 min). Período de transição passivo durante 2-4 semanas. Cancela. Total ativo: ~80 minutos. Total elapsed: 4 semanas. Ganho: até €8.000/ano de comissões poupadas + horas recuperadas + relação direta com cliente. Vale a tarde.