Aceitar um convite de equipa é a parte mais leve do BookHero: tudo do lado do funcionário foi pensado para demorar menos de um minuto. Este guia leva-te do email à primeira marcação aberta no calendário, com tudo o que pode aparecer pelo caminho.
Se ainda estás à espera do convite, pede ao teu patrão para te adicionar em Funcionários e clicar em 'Adicionar'. Vais receber um email em segundos. Do lado dele, o processo está descrito em Adicionar funcionários e horários individuais.
O que acontece antes de te chegar o email
Para perceberes o que vais receber, vale a pena saber o que o teu patrão acabou de fazer. Em Funcionários, ele preencheu o teu nome, o teu email, escolheu um cargo (opcional) e atribuiu-te um papel (gerente, funcionário ou básico). Pode também ter configurado já os teus horários, serviços e comissões: tudo isso fica ligado ao teu nome e vais herdá-lo automaticamente ao aceitares.
O email de convite: o que vais ver
Recebes um email com o remetente do BookHero e o nome do negócio em destaque. Diz quem te adicionou, a que equipa, com que papel, e tem um botão grande de 'Aceitar convite'. O link dentro do botão é único para ti: ninguém mais consegue usá-lo, e expira ao fim de 14 dias se não o usares.
O que acontece quando clicas no link
O link leva-te para uma página do BookHero (em /team/accept) que decide o que mostrar com base em três coisas: se já tens conta neste email, se essa conta usa password ou Google, e se já estás autenticado no browser. Não tens de pensar nisto: o sistema escolhe sozinho. Vais cair num destes três cenários:
Clica no botão 'Aceitar convite' no email
Abre uma página com o nome do negócio em destaque, o teu nome, email e papel atribuído. Confirma que tudo está correcto antes de avançares.
Cenário A - email novo no BookHero
Se nunca usaste o BookHero antes com este email, vês um formulário para criar password. Escreve uma password com pelo menos 8 caracteres, confirma e carrega em 'Aceitar e criar conta'. Pronto, tens conta.
Cenário B - já tens conta com password
Se já trabalhas noutro negócio que usa BookHero com este email, vês um formulário para introduzir a tua password actual. Não te pede nem altera a password: só confirma a tua identidade e junta-te à nova equipa, mantendo o mesmo login.
Cenário C - já tens conta criada com Google
Se a tua conta foi criada com 'Continuar com Google', vês um botão 'Continuar com Google'. Carregas, escolhes a conta certa, e voltas ao BookHero já com acesso à equipa nova.
Aterras no dashboard
Em qualquer dos três caminhos, ao confirmar és redireccionado para o dashboard do negócio que te convidou. O papel que o patrão te atribuiu já está activo.
Trocar entre equipas (caso B e C)
Se trabalhas em mais que um negócio, podes alternar entre eles no menu do canto superior. O BookHero lembra-se de qual estavas a usar e abre nesse na próxima vez.
O que vês logo a seguir no dashboard
Assim que aceitas, o BookHero abre directamente no calendário do dia (se o teu papel permite ver o calendário). É a primeira ferramenta de trabalho e está pronta: as marcações futuras já estão lá, os teus serviços e horário também, e podes começar a criar marcações novas se o papel deixar.
Se ainda não conheces o calendário, a primeira coisa a tentar é criar uma marcação à mão (botão verde 'Agendar' no canto inferior direito). Tens um guia completo em Criar marcação manual no calendário.
O que vês vs o que não vês: papéis em prática
O que aparece no dashboard depende do papel que o patrão te atribuiu. Estes são os três papéis mais comuns para funcionários (o quarto, 'proprietário', é exclusivo de quem criou o negócio).
| Gerente | Funcionário | Básico | |
|---|---|---|---|
| Calendário próprio | Sim | Sim | Sim |
| Calendário de todos | Sim | Sim | Não, só o teu |
| Criar e cancelar marcações | Sim | Sim | Não |
| Fazer checkout (cobrar) | Sim | Sim | Não |
| Ver as tuas comissões | Sim | Sim (só as tuas) | Sim (só as tuas) |
| Ver comissões dos colegas | Sim | Não | Não |
| Ver clientes e histórico | Sim | Sim | Não |
| Editar página pública e serviços | Sim | Não | Não |
| Convidar mais funcionários | Sim | Não | Não |
| Billing e segurança da conta | Não (só o proprietário) | Não | Não |
Se não tens a certeza do papel que recebeste, olha para o ecrã de aceitação: o teu papel aparece destacado antes de confirmares. Para um mergulho a fundo nas diferenças, vê Papéis e permissões da equipa.
Privacidade: o que o teu patrão e colegas conseguem ver
Problemas que podem aparecer
Cliquei no link e diz 'convite inválido'. E agora?
Há três causas possíveis. Primeira: o link veio cortado no email (acontece com alguns clientes de email que partem o URL em duas linhas). Tenta copiar o link inteiro para a barra do browser. Segunda: o convite foi revogado pelo patrão. Pede para reenviar. Terceira: já o aceitaste antes e voltaste a clicar; nesse caso, basta entrar em /login com o teu email e password.
Diz que o convite 'expirou'. Demorei demasiado a aceitar?
Os convites são válidos por 14 dias. Passado esse prazo, ficam expirados por segurança. A solução é simples: pede ao patrão para reenviar o convite, que gera um link novo válido. Todos os dados que ele já tinha configurado para ti (horário, serviços, comissões) ficam intactos.
O email do convite chegou ao endereço errado. O que fazer?
Não tentes aceitar nesse endereço. Pede ao patrão para abrir a ficha do funcionário, apagar o convite pendente e criar um novo com o email correcto. Assim ficas registado no endereço certo desde o início e o histórico fica todo ligado à conta correcta.
Já tinha conta no BookHero noutro negócio. Vou perder o histórico antigo?
Não. Aceitar um convite com um email que já existe junta-te à nova equipa, mantendo o login e o acesso ao negócio antigo. No menu do canto superior podes alternar entre os negócios sempre que quiseres. Cada negócio é uma 'caixa' separada de dados.
Preciso de instalar uma app? Onde faço login da próxima vez?
Não há app obrigatória. O BookHero corre no browser do telemóvel ou do computador em bookhero.pt. Da próxima vez vais a /login e entras com o email e password (ou Google). Em telemóvel, podes adicionar à ecrã principal a partir do menu do browser para ficar com um ícone como se fosse app.
Primeiros passos depois de aceitar
- Confirma que o calendário mostra o teu horário correcto na vista Semana. Se algo estiver mal, fala com o patrão.
- Cria uma marcação de teste para um cliente fictício para te familiarizares com o fluxo: Criar marcação manual no calendário.
- Aprende a alternar entre as quatro vistas do calendário (Dia, Semana, Mês, Lista) consoante o momento: Vistas do calendário: quando usar cada uma.
- Se o teu papel inclui comissões, abre a secção 'Comissões' para ver como estão configuradas.
- Tira 5 minutos para passear pelo menu lateral: clientes, relatórios pessoais, ajuda. O que aparece a ti depende do papel.