Nem tudo o que ocupa tempo no calendário é uma marcação. O almoço diário, a formação da equipa às quintas, a tarde em que vais ao médico, ou aquela falta inesperada de um funcionário que ligou a dizer que está em casa, com gripe: nada disto é um cliente, mas todos fecham a agenda. No BookHero estes intervalos chamam-se bloqueios de tempo, e existem para que ninguém (nem tu, nem a página pública) consiga marcar por cima sem perceber.
Este guia leva-te do botão certo até ao bloqueio confirmado: que campos preencher, como decidir entre bloquear toda a equipa ou só um funcionário, o que acontece quando há uma marcação a tentar sobrepor-se, e quando é que um bloqueio é a ferramenta errada (resposta: quando o que precisas é uma folga formal).
Onde está o botão: Bloquear vs Agendar
No canto inferior direito do calendário tens dois botões redondos flutuantes, sempre visíveis. Um verde, outro cinzento. Trabalham em par mas para coisas opostas:
- Botão verde 'Agendar': cria uma marcação para um cliente (existente ou novo). Se ainda não conheces este fluxo, vê o nosso guia completo sobre criar marcações manuais.
- Botão cinzento 'Bloquear': abre o painel de bloqueio de tempo. Não há cliente, não há serviço, não há preço. É só um intervalo a dizer 'aqui não'.
Passo a passo: criar um bloqueio
Clica no botão cinzento 'Bloquear'
O painel 'Criar bloqueio' abre à direita. Tem três zonas: data (em cima), card do bloqueio (funcionário, horas, rótulo) e rodapé com a duração total e o botão de confirmar.
Escolhe a quem se aplica
Logo em cima do card vê-se a linha de chips: 'Todo o negócio' (com ícone de globo) ou um chip por cada funcionário, com avatar. 'Todo o negócio' fecha o intervalo para toda a equipa de uma só vez. Escolher um funcionário específico fecha só essa coluna.
Define a data
Por defeito vem o dia que estavas a ver no calendário. Podes mudar para qualquer outra data via picker. Não há recorrência: cada bloqueio é um intervalo único, num único dia. Se o almoço é todos os dias, hoje cria-se um por um (atalho: deixa o painel aberto e repete).
Define a hora de início e de fim
Ambos em formato HH:MM, em passos de 5 minutos. O picker da hora de fim mostra ao lado a duração resultante (1h30, 45min) à medida que mudas o valor, para não precisares de fazer contas. Regra dura: a hora de fim tem de ser depois da hora de início, senão o botão fica desactivado.
Rótulo opcional
Texto livre até 100 caracteres. Se deixares em branco, o calendário usa um rótulo genérico do tipo 'Bloqueio'. Vale a pena dares-lhe um nome: 'Almoço', 'Formação produto novo', 'Médico', 'Folga João'. Mais tarde, quando voltas ao bloqueio, ajuda a perceber porque é que aquilo está ali.
Confirma
Botão verde 'Criar bloqueio' no fundo do painel. O bloqueio aparece imediatamente no calendário, com padrão diagonal cinzento sobre a coluna do funcionário (ou em todas as colunas, se escolheste 'Todo o negócio').
Toda a equipa ou só um funcionário?
É a decisão mais importante deste painel. Usa o chip certo e poupas confusão para o resto do dia.
| Cenário | Toda a equipa | Funcionário específico |
|---|---|---|
| Almoço da equipa em conjunto (12:30-13:30 todos) | Usa esta | Não |
| Formação obrigatória para todos | Usa esta | Não |
| Feriado interno ou negócio fechado pontualmente | Usa esta | Não |
| Almoço escalonado (cada funcionário a hora diferente) | Não | Um bloqueio por pessoa |
| Médico do João, equipa continua a trabalhar | Não | Só João |
| Falta inesperada por doença | Não | Só essa pessoa |
Como o bloqueio aparece no calendário
Visualmente, um bloqueio é diferente de uma marcação: usa um padrão diagonal cinzento, sem cor de funcionário e sem nome de cliente. Em vez disso, mostra o intervalo de horas e o rótulo que escolheste.
- Vista Dia: cada bloqueio ocupa a coluna do funcionário a quem se aplica. Bloqueios de 'Todo o negócio' atravessam todas as colunas.
- Vista Semana e Mês: aparecem como faixas mais discretas, com o rótulo a passar quando há espaço.
- Página pública: os horários abrangidos por um bloqueio deixam de estar disponíveis para marcação online, sem mensagem específica, simplesmente não aparecem.
Marcar por cima de um bloqueio: o que acontece
O bloqueio fecha o slot para a página pública, mas internamente o sistema deixa-te decidir. Se tentares criar uma marcação manual que sobrepõe um bloqueio existente, o painel de criação mostra-te o aviso antes de confirmares: é um aviso, não um erro. Podes avançar com confirmação extra (cliente VIP, abre-se excepção uma vez).
Editar ou apagar um bloqueio
Hoje os bloqueios não são editáveis no sítio: criou-se, criou-se. Para mudar o horário ou o rótulo, apaga e cria de novo. É deliberadamente simples para um caso de uso pontual.
Clica no bloqueio no calendário
Abre o painel de detalhe à direita. Mostra o rótulo (ou o genérico 'Bloqueio'), a quem se aplica ('Todo o negócio' ou o nome do funcionário), data e intervalo de horas.
Botão 'Eliminar bloqueio'
No fundo do painel, com ícone de caixote do lixo. Abre um diálogo de confirmação nativo para evitar apagar por engano.
Confirma a eliminação
Depois de confirmares, o bloqueio desaparece do calendário e o intervalo volta a ficar disponível para marcações (públicas e manuais). Não é reversível: se foi engano, cria de novo.
Bloqueio pontual vs folga formal (Time Off)
Há outra ferramenta no BookHero que à primeira vista parece igual mas serve um propósito diferente: a folga formal (Time Off), em Funcionários > Horários > Folgas. Decide com base no quadro abaixo.
| Bloqueio (calendário) | Time Off (Funcionários) | |
|---|---|---|
| Onde se cria | Calendário, botão FAB cinzento | Funcionários > Horários > Folgas |
| Aprovação | Não. É imediato. | Sim. Proprietário ou gerente aprova. |
| Motivo registado | Rótulo livre opcional | Categoria estruturada (férias, doença, pessoal) |
| Duração típica | Minutos a horas, num dia | Dia inteiro ou vários dias |
| Histórico em relatórios | Não conta como folga | Conta para totais de folgas do funcionário |
| Caso típico | Almoço, formação, médico pontual | Férias, baixa médica, dia pessoal |
Regra simples: se o que vais registar dura menos de meio dia e é decisão tua, agora, é bloqueio. Se é uma falta planeada que envolve aprovação, motivo formal e relatório de assiduidade, é Time Off.
Perguntas frequentes
Posso criar um bloqueio recorrente (todos os dias às 13:00 para o almoço)?
Por agora, não. Cada bloqueio é um intervalo único num único dia. Se o almoço é todos os dias à mesma hora, a recomendação é definir esse intervalo como pausa no horário do funcionário, porque aí fica permanente e não tens de o criar manualmente. Os bloqueios no calendário são para o pontual.
Criei um bloqueio para a equipa toda mas quero deixar uma pessoa disponível. Como faço?
Apaga o bloqueio de 'Todo o negócio' e cria bloqueios individuais para cada funcionário que tem de ficar fechado, deixando de fora o que continua disponível. É mais trabalho do que um único bloqueio global, mas é a forma de o sistema entender que aquela pessoa pode receber marcações.
Os clientes vêem alguma mensagem na página pública a explicar que está bloqueado?
Não. O horário simplesmente não aparece como disponível, igual ao que aconteceria fora do horário de funcionamento. O cliente vê os slots seguintes que estão livres e escolhe a partir daí. Não há mensagem do tipo 'fechado para almoço' visível no público.
Apaguei um bloqueio por engano. Há como recuperar?
Não há undo. A eliminação é definitiva. A boa notícia: criar de novo demora menos de 30 segundos. Se for um bloqueio que costumas criar várias vezes (almoço, formação), considera definir como pausa fixa no horário do funcionário para deixar de depender de criação manual.
Quem é que pode criar e apagar bloqueios?
Qualquer pessoa com permissão de editar marcações: proprietário, gerente e funcionários com essa permissão activa. As permissões definem-se na ficha de cada funcionário em Funcionários. Por defeito, funcionários básicos só vêem o calendário, não criam nem apagam bloqueios.