Mais cedo ou mais tarde toda a gente precisa de pelo menos uma destas três coisas. Talvez queiras um backup mensal dos teus dados, talvez estejas a vender o negócio ao teu sócio, ou talvez já não precises da conta de todo. As três acções vivem na mesma página de Definições mas têm consequências muito diferentes: exportar é seguro e podes fazê-lo as vezes que quiseres, transferir muda quem manda mas mantém tudo intacto, eliminar apaga tudo para sempre.
Este guia explica cada uma de raiz, com o que vês no produto, o que acontece nos bastidores, e quando faz sentido escolher uma em vez da outra. Lê até ao fim antes de carregares em qualquer botão da Zona de Perigo.
Antes de mais: quem pode fazer o quê
As três operações estão protegidas por permissões. O resumo rápido:
| Acção | Proprietário | Gerente | Funcionário / Básico |
|---|---|---|---|
| Exportar dados (CSV + PDF) | Sim | Sim | Não |
| Transferir propriedade | Sim | Não | Não |
| Eliminar negócio | Sim | Não | Não |
| Cancelar plano (Stripe) | Sim | Não | Não |
1. Exportar os teus dados
A exportação é a operação mais inócua das três: não muda nada na tua conta, só lê e devolve. Podes correr quantas vezes quiseres, sem consequências.
Os cinco primeiros são CSV (vírgulas, codificação UTF-8). Abrem directamente em Excel, Google Sheets ou Numbers. O sexto é PDF, pensado para leitura humana e não para reimportação. Cada botão dispara um download imediato, sem passos intermédios.
Casos típicos em que vais querer exportar:
- Backup mensal: descarregas os CSVs e guardas numa pasta na cloud, fora do BookHero.
- Migração: estás a sair para outro sistema e o destino aceita import por CSV.
- Contabilidade: o teu contabilista quer o histórico de transações em ficheiro plano.
- Auditoria interna: vais cruzar marcações e transações para conferir caixa.
- Análise externa: queres construir gráficos no Excel que o BookHero ainda não mostra.
2. Transferir a propriedade do negócio
Transferir é mudar quem é o proprietário do negócio dentro do BookHero, sem perder uma única marcação ou cliente. Pense-se nisto como passar as chaves: a loja é a mesma, só muda quem tem o cargo de dono.
Abre Definições e procura a Zona de Perigo
É a última secção da página, com ícone de aviso. Lá vais ver o cartão 'Transferir propriedade'. Botão 'Transferir' fica desactivado se não houver ninguém elegível na equipa.
Escolhe o novo proprietário
Abre o modal, percorre a lista de membros e selecciona o radio do destinatário. Membros pendentes (sem conta criada) aparecem cinzentos e não podem ser escolhidos.
Confirma com o nome do negócio
Antes de o botão 'Transferir' ficar activo, tens de escrever o nome exacto do teu negócio no campo de confirmação. É a salvaguarda para evitares uma transferência por engano.
Submete e segue
Carregas em 'Transferir'. Em segundos a operação fica completa: és redireccionado para o dashboard, já no papel de Gerente. Se mudares de ideias depois, o novo proprietário tem de fazer a operação inversa.
Quando faz sentido transferir:
- Venda do negócio: o comprador vai assumir tudo (incluindo a facturação).
- Mudança de sócios: passas o cargo de proprietário ao sócio que vai gerir o lado administrativo.
- Saída temporária: vais estar fora do negócio durante meses e queres que outra pessoa controle a subscrição e a Zona de Perigo.
- Reorganização de cargos: tinhas o proprietário errado registado desde o início e queres corrigir.
3. Eliminar o negócio
Esta é a operação destrutiva: apaga o negócio inteiro e tudo o que vive dentro dele. Não há lixeira, não há undo, não há recuperação suportada. Antes de avançares, faz uma exportação completa: pelo menos clientes, marcações e transações em CSV, guardados fora do BookHero.
Exporta tudo primeiro
Vai à secção de Exportação e descarrega Clientes, Marcações, Transações, Serviços e Funcionários. Guarda os ficheiros fora do BookHero. Esta é a tua única oportunidade.
Abre o cartão 'Eliminar negócio'
Está na Zona de Perigo, por baixo do cartão de Transferir. O botão tem texto vermelho e ícone de caixote.
Confirma com o nome do negócio
Escreve o nome do teu negócio no campo de confirmação, exactamente como está registado (maiúsculas e minúsculas não importam, espaços sim). O botão 'Eliminar' só fica activo quando o texto bate certo.
Submete e sai
Carregas em 'Eliminar'. O sistema cancela a tua subscrição Stripe (se houver), apaga todos os dados em cascata, limpa a tua sessão de negócio activo e redirecciona-te. Se este era o teu único negócio, vais parar ao onboarding como utilizador novo.
Qual destas operações é a tua?
As três acções resolvem problemas diferentes. Usa esta tabela para decidires antes de carregares em qualquer botão:
| Exportar | Transferir | Eliminar | |
|---|---|---|---|
| Apaga dados? | Não | Não | Sim, tudo |
| Reversível? | Sem efeito a reverter | Sim (com nova transferência) | Não, irreversível |
| Continuas com acesso depois? | Sim, normal | Sim, como gerente | Não |
| A página pública sobrevive? | Sim | Sim | Não, deixa de existir |
| A subscrição muda? | Não | Não, fica no negócio | É cancelada |
| Para que serve | Backup, migração, auditoria | Venda, mudança de sócios, reorganização | Encerrar o negócio em definitivo |
Perguntas frequentes
Em que formato saem as exportações?
Cinco datasets em CSV (clientes, marcações, transações, serviços, funcionários) e um resumo do negócio em PDF. Os CSVs estão em UTF-8 com separador por vírgula e abrem directamente em Excel, Google Sheets ou Numbers. O PDF é pensado para leitura humana.
Posso reimportar os CSVs depois? E se eliminar e me arrepender?
Os CSVs servem para backup e migração para sistemas externos, não para reimportação automática para o BookHero. Se eliminares o negócio e mudares de ideias, não há como restaurar a partir do CSV. Por isso é tão importante pensar duas vezes antes de eliminar.
Se transferir a propriedade, perco o acesso aos meus dados?
Não. Passas a ser Gerente (manager) e mantens praticamente todas as permissões: continuas a ver clientes, marcações, relatórios e a editar quase tudo. As únicas coisas que perdes são as exclusivas do proprietário: gerir facturação, transferir de novo e eliminar o negócio. Se quiseres recuperar o cargo, o novo proprietário tem de fazer a transferência ao contrário.
Quero parar de pagar mas manter os dados. Devo eliminar?
Não. Para parar de pagar, vai ao cartão 'Plano' nas Definições e cancela a subscrição pelo Portal do Cliente Stripe. O negócio cai para o plano Free, mantens todos os dados e podes voltar a fazer upgrade quando quiseres. Eliminar é só para quando queres mesmo apagar tudo.
Posso ter mais de um negócio na mesma conta? Eliminar um afecta o outro?
Sim, o BookHero suporta múltiplos negócios por utilizador. Cada negócio é independente: eliminar um não toca em nenhum dos outros. Se eliminares o teu único negócio e não estiveres em nenhuma equipa, vais cair no onboarding como utilizador novo.